衝突化解了~促成親師生三贏的洞見與方法

瑪莉安·法蘭克老師將系統排列的方法運用在教室裡， 用代表來演出衝突，化解衝突。 在受過系統訓練的班級裡，孩子們互相之間的確表現出更多的關心與尊重，但是，我們仍然免不掉嚴重的衝突，那些衝突使我們無法好好上課，我們必須很快介入，找出解決方法。 孩子們自己發現，在衝突之中，對立的兩方可以找出兩位對衝突毫不知情的代表，然後做排列。這個過程的結果是，產生衝突的孩子能夠更專心尋找可能的解決方法，否則這個能量通常都浪費在無止盡地描述和解釋發生的事件，以及煩人的選邊站以便定出罪魁禍首上頭。但是，假如我們做排列的話，每一個人都專注在解決方法上，看著兩位代表怎麼站，是互相靠得比較近或是離得很遠，是各自看著不同的方向或是近距離的面對面。 有一次，一個男生踢了別班的女生。那個女生的姊姊在我們班上，她狠狠揍了那個男生一頓。 通常，在這個節骨眼上，這個衝突必定會引發全班議論紛紛，大家各有各的意見，目擊者有自己的說法，因此，衝突很快就會擴大成為一場紛爭，規模之大幾乎無法做後續處理。 但是這一次，衝突的兩造各自選了一個男生和一個女生做代表，把他們兩個排得距離很遠。但是兩位代表並不讓我們覺得他們是互相對立的，然後那個男生說他不怨恨那個女生，除了她妹妹經常惹惱他之外。那時，我在排列中加入了一個妹妹的代表，妹妹在另外一班。突然之間，場域中的動力展開了。 後來加入的女生說她覺得那個男生很愚蠢，她就是想找他的麻煩。男生的代表聽了，走到那個女生的面前，舉起手來，好像要打她的樣子。我進入排列現場，以便確保他不致於真的打她。男生說，現在他真的很氣那個女生，所以才揍了她。女生的姊姊此時走到他們兩個中間說：「我要保護我妹妹，不管她是對是錯。」 這裡再一次證明，血濃於水：家人之間的團結比基本正義來得優先。 我們在事先不知道事件細節的情況下，重新演出了這場衝突。 全班學生專心一致地看著眼前發生的事，教室裡鴉雀無聲。接著我問每一個人，我們可以怎麼做。另一班的女生代表對男生說「對不起」，並向他微微一鞠躬。接下來，男生朝她伸出手，表示接受和解。她握住了他的手，看起來很開心。那個把男生揍了一頓的女生走向男生，對他說「對不起，我妹妹讓我這麼做的。」 我建議女生，要她讓男孩實現一個願望，這樣他就會知道她真的很抱歉。男孩點點頭，還是很痛苦。過了一會兒，下課回來時，他的桌上放著一塊糖果。衝突化解了。 瑪莉安老師說：在我們用這種方法化解的很多衝突當中，孩子們自己明白了，如果沒有一種能表示善意的明確動作，衝突就永遠無法化解。確實重建衝突，不用言詞，就安撫了班上的孩子。每一個人都知道，「壞人」必須有所表示，也知道哪些動作適合修復關係。那就像一種祕密的力量，存在所有孩子的良知之中，在很短的時間裡就平復了情緒的波動。